Chez Tricia Brière, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité exceptionnelle. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours et remboursements

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article et demander un remboursement complet.

Conditions de retour :

• L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
• L'article doit être dans son emballage d'origine
• Une preuve d'achat (reçu ou confirmation de commande) est requise

Articles non retournables :

• Articles personnalisés ou sur mesure
• Articles en solde ou en liquidation (sauf défaut de fabrication)
• Cartes-cadeaux

Échanges

Nous acceptons les échanges dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.

Si vous souhaitez échanger un article contre une taille, une couleur ou un modèle différent, veuillez nous contacter à info@triciabriere.com pour organiser l'échange.

Comment effectuer un retour

1. Contactez notre service client à info@triciabriere.com avec votre numéro de commande
2. Nous vous fournirons une autorisation de retour et les instructions d'expédition
3. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine
4. Envoyez le colis à l'adresse indiquée

Note : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez :

1. Vérifier à nouveau votre compte bancaire
2. Contacter votre société de carte de crédit (le traitement peut prendre du temps)
3. Contacter votre banque
4. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@triciabriere.com

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à contact@triciabriere.com avec :

• Votre numéro de commande
• Des photos de l'article endommagé
• Une description du problème

Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais de retour.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

Questions

Pour toute question concernant notre politique d'échange et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter :

Courriel : contact@triciabriere.com
Adresse : 4388, rue Saint-Denis Suite 200 #254 Montréal, QC H2J 2L1, Canada